主修课程：电子商务概论、消费者行为学、数字营销、数据分析基础

• 店铺业绩提升：接手时天猫店月 GMV 80 万元，通过优化标题关键词、调整直通车投放策略（ROI 从 1:2.3 提升至 1:3.8），6 个月内将月 GMV 突破 150 万元，同比增长 87.5%；​
• 活动策划执行：主导 2023 年 “双 11”“618” 大促，制定 “预售锁客 + 满减叠加 + 直播间专属券” 组合策略，双 11 期间店铺 GMV 达 520 万元，较日常峰值提升 320%，转化率从 2.1% 提升至 4.8%；​
• 内容流量运营：搭建抖音小店短视频 + 直播矩阵，每周策划 3 场主题直播（如 “产品测评”“宠粉福利”），3 个月内直播间平均观看人数从 500 + 提升至 3000+，短视频带货转化率稳定在 3.5% 以上；​
• 用户精细化运营：通过 CRM 系统对客户分层（新客 / 老客 / 高价值客群），针对老客推出 “复购满减券”，老客复购率从 15% 提升至 28%，客单价从 280 元提升至 350 元；​
• 数据驱动优化：每日监控 “流量来源 - 转化率 - 客单价 - 退货率” 核心指标，输出周度运营报告，发现 “搜索流量占比低” 问题后，优化商品标题与详情页，3 周内搜索流量占比从 18% 提升至 35%。